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 SMS di mancato rinnovo: 3 Italia fa chiarezza sull’errore 
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V.I.P.
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#1  Messaggio SMS di mancato rinnovo: 3 Italia fa chiarezza sull’errore
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Molti utenti di 3 Italia, nelle ultime ore, hanno ricevuto alcuni SMS il cui contenuto indicava la mancata attivazione per “il mese di agosto” di eventuali opzioni che richiedono la ricarica obbligatoria nel mese precedente. Fortunatamente, grazie alle segnalazioni dirette via Twitter, il social care di H3G ha risposto prontamente, facendo chiarezza sull’errore.

I messaggi di risposta dell’operatore mobile di Trezzano sono stati piuttosto chiari nei confronti di chi, giustamente, si lamentava di aver ricevuto questo SMS sicuramente per errore. Questo il messaggio dell’operatore, direttamente da Twitter:
Ci scusiamo, alcuni sms sono stati inviati per errore e stiamo per rimandare corretta comunicazione. Vi rassicuriamo, comunque: anche per i clienti che abbiano ricevuto il messaggio in questione, i flussi di rinnovo delle opzioni si sono completati correttamente, rinnovando l’opzione a chi ha maturato i benefici.”

Tutti quelli che, dunque, tra opzioni e piani Super, hanno già effettuato la ricarica o la effettueranno nel mese di luglio non avranno alcuna difficoltà nel rinnovo dei piani tariffari per il prossimo mese. Un errore di sistema, dunque, prontamente (per fortuna) risolto.

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giovedì 5 luglio 2012, 12:48

Per questo post ultimox ha ricevuto un ringraziamento : halduty
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