Saluti a tutti,
posto questa notizia perchè ritengo possa essere utile a molti e mi scuso se è già nota ad altri:

Scavando nei siti ho trovato questo servizio di SAMSUNG ELECTRONICS ITALIA per i telefonini in assistenza: http://www.futureservice.samsung.it/

Inserendo l'IMEI del vostro cellulare potrete vedere lo stato della riparazione!

Esempio:
Model:GT-I9300
Imei:35381xxxxxxxxx
Warranty:In Garanzia
La riparazione è gestita dal seguente Samsung City Point
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
08/01/2013 Apertura richiesta di intervento
09/01/2013 Spedizione verso Centro di Assistenza tecnica
11/01/2013 Ricezione da parte del Centro di Assistenza tecnica
17/01/2013 Il prodotto è in riparazione

Aggiunto questa info in prima pagina:

Eccomi qua di nuovo :D dopo aver riscontrato problemi di ricezione sul mio note2 dietro consiglio di alcuni utenti, ho deciso di rivolgermi all'assistenza samsung.. volevo sapere quale sia il metodo più veloce per ricevere indietro il telefono poi altra domanda, l'iscrizione a Samsung exclusive serve a qualcosa per l'assistenza? Grazie mille di nuovo

sinceramente non saprei se l'iscrizione a Samsung exclusive serva a qualcosa io ho ricevuto un ottimo servizio per diverse volte senza averla

il miglior consiglio che ti posso dare è quello di controllare quale sia il centro assistenza Platinum più vicino a te.. puoi controllare da te in maniera semplice e veloce andando su sito .. e poi inserendo in basso a destra nel riquadro "TROVA IL TUO CITY POINT" la provincia dove risiedi

ti consiglio vivamente di portare il tuo device in un centro assistenza Platinum, che è quello dove avvengono fisicamente le riparazioni, se lo porterai negli altri centri non Platinum.. allungherai la pratica di riparazione e restituzione del device, perchè tutti gli altri centri sono solo dei punti di raccolta che poi spediscono alla fine al centro Platinum più vicino

No, posso confermare che l'iscrizione ha solo lo scopo di garantire alcuni sconti o il poter usufruire di offerte speciali.

Pigeonblood from Galaxy Note II

Ook grazie mille di nuovo a tutti quanti siete fantastici
Fantastico, non c'è platinum dalle mie parti -.- solo gold.. che differenze ci sono?

mannaggia

la differenza è questa, praticamente tutti gli altri centri non Platinum, e quindi Gold e quant'altro, sono solo centri raccolta, i quali prenderanno il telefono e lo spediranno al Platinum dove poi avverrà fisicamente la riparazione..

quindi in pratica avrai lo stesso il servizio.. ma i tempi saranno più lunghi, perchè ci sarà di mezzo la spedizione in andata e in ritorno dal centro Gold

immaginavo, sarà circa un mese suppongo...

potrebbe essere un mese circa
purtroppo non ho mai usufruito di un centro Gold, ma solo Platinum

Grazie davvero sei stato gentilissimo ti dirò come andrà a finire

È stato un piacere
Spero che tutto vada per il meglio e in tempi brevi
Fammi sapere

Salve,
inutile dirvi quanto sono incazzata....
il 25 agosto ho comprato il cell , e sin da subito ci son stati problemi , ma li avevo attribuiti alla mia poca pratica con il touch...dopo poco mi sono accorta che si scollegava dalla rete, si scollegava da internet o che si spegneva mentre era in uso..Portato nel negozio dove è stato acquistato mi fanno un "reset" di fabbrica ... funziona x qualche giorno poi ricomincia con i problemi il 16 novembre lo riporto in negozio e lo mandano a roma e ritornerà solo il 7 dicembre...
funziona!!!! solo fino al 25 dicembre mi crea problemi, non mi preoccupo pensando a linee sovraccariche , ma il 26 mi si spegne in mano... chiamo il numero verde e mi dicono di appoggiarmi al centro samsung della mia città... chiuso x ferie.. il 2 gennaio 25km ad andare e poi a tornare lo porto a udine..e fanno richiesta di sostituzione... l' impiegata mi dice pure di mandare un e mail di protesta verso il 7/ 8 gennaio. Mail spedita. il 10 mi chiama un responsabile e mi dice che il mio cell non verrà sostituito xkè era già stato aggiustato, comunque se avessi avuto altri problemi di tel. al numero verde....venerdì 18 il mio cell "sbarca" a udine....iuppy finalmente... oggi 21 il cell non funziona e dovrei riportarlo a udine perchè al numero verde mi dicono di riportarlo in centro assistenza....... è possibile????? cosa faccio??? sono disperata... Piera....

mi spiace per la tua disavventura

io posso consigliarti di portarlo, se puoi, fisicamente presso un centro Assistenza Samsung Platinum, che è dove avvengono fisicamente le riparazioni, e spiegare per bene la situazione, alla commessa e magari meglio ancora ad un tecnico.. e far valere i tuoi diritti

dove si trova un centro samsung platinum in friuli visto che il mio prima lo han spedito a roma poi a milano????? grazie

puoi controllare da te in maniera semplice e veloce andando su sito .. e poi inserendo in basso a destra nel riquadro "TROVA IL TUO CITY POINT" la provincia dove risiedi