Riepilogo della mia assistenza

15/09: Tutto ok Liquid in viaggio verso Milano ;) Questa mattina ho chiamato il call Center UPS alle 10 e alle 3 sono passati a ritirare il pacco, che schegge

16/09: Lo stato è passato a "RECIVED"

20/09: Stato passato da "RECIVED" a "READY TO SHIP" ;)

21/09: Stato passato da "READY TO SHIP" a "SHIPPED", spedito alle 12:00 con TNT ;) Ragazzi qui bisogna veramente dare credito ad ACER di aver messo in piedi un'assistenza con i fiocchi A+++
Una settimana compreso il trasporto veramente seri...

22/09: alle 12:00 è arrivato TNT a consegnarmi il paccccoooo ;) Il cell ora funziona perfettamente e soprattutto non scricchiola più !!!!
Nel foglio del rapporto tecnico c'è scritto che mi hanno sostituito la COVER.UPP.W/LCM.KEYPAD.WHITE e la MAIN BD.ASSY.W/SHIELD...

F.A.Q:
1. Come posso richiedere l'intervento di assistenza per il mio Acer Liquid ?!?
Andate nel Custom Service Acer e inserite nel form l'SNID che trovate sotto la scatola del cellulare oppure sotto la batteria, poi procedete nei vari passaggi finché non arrivate nella pagina che conferma l'invio della richiesta.
N.B. se durante i passaggi premete avanti e vi ritrovate nella pagina iniziale vuol dire che (come è capitato a me) siete inceppati in un bug del sito e la procedura non è andata a buon fine... niente paura ripetete la procedura dall'inizio. Entro 1-2 giorni vi arriverà una mail con i dettagli per la spedizione.
P.S. Se avete il problema delle macchie nere negli angoli dello schermo quando vi richiedono di specificare il problema scrivete semplicemente che avete tolto il cellulare dalla carica e all'accensione sono comparse le macchie senza accennare a nessun tipo di incidente tipo cadute, botte, ecc...
2. Cosa devo mettere all'interno della confezione per spedire l'Acer Liquid in assistenza ?!?
Preferibilmente usate la confezione originale, all'interno togliete tutto e inserite solamente il cellulare con batteria e cover ma PRIVO di SIM e SD e una descrizione del problema che avete riscontrato. Non è necessario inserire lo scontrino ma è consigliabile farlo. Infine fate un bel pacco imbottito, per esempio con i fogli di plastica con le bolle, e sopra attaccateci il foglio che vi è arrivato con la mail.
3. Come posso controllare lo stato di riparazione del mio Acer Liquid ?!?
Andate nella pagina Stato della Riparazione e inserite il codice RMA che vi è stato assegnato per la riparazione e che potete trovare nelle intestazioni delle mail ricevute.
4. Come posso sapere se il mio Acer Liquid è passato in garanzia ?!?
Semplicemente controllando lo Stato della Riparazione se lo stato passa da "RECIVED" a "READY TO SHIP" vuol dire che il vostro cellulare è stato riparato in GARANZIA ed è pronto per essere spedito, ma soprattutto non vi verrà chiesto nemmeno un cent ;)
In caso contrario vi arriverà una mail che indica il costo della riparazione :( in questo caso starà a voi decidere se farlo riparare oppure no.
5. Quando lo stato passa a "SHIPPED" come posso tenere traccia della spedizione? Mi arriverà una mail con i dettagli della spedizione di ritorno ?!?
NO, non arriverà nessuna mail che indica lo stato della spedizione, semplicemente da quando lo stato passa a "SHIPPED" tempo 1-2 giorni il cellulare vi verrà consegnato a casa ;)

e qui vi saluto sperando di essere d'aiuto a chi dovesse in futuro mandare in assistenza il Liquid, avendo descritto man mano i passaggi dell'assistenza con relative F.A.Q...

ma come funziona? glielo devi spedire di te ?
(scusa ma è giusto per informazione)

di solito tu chiami loro ti mandano il corriere a casa a ritirare il prodotto, e dopo che sistemano il tutto te lo riportano a casa... però ora non so se acer fa cosi' per i suoi prodotti, ma hp, sony, toshiba fa così...

EDIT: da una breve ricerca ho scoperto che anche acer fa come gli altri e cioè ritira direttamente a casa ;)