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 Assistenza Samsung come comportarsi e informazioni 
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#61  Messaggio Assistenza Samsung come comportarsi e informazioni
Tarari86 ha assolutamente ragione..hai il diritto alla sostituzione in tempo reale..sono sicuro che tu nn l'abbia fatto in ogni caso mettere la scheda al contrario non è' certo manomissione!!!pensi che tutti una volta nella vita abbiano messo la scheda al contrario e mai sentito di componenti andati per questo!! Da quel che ho capito tu l'ha riportato al negoziante subito dopo l'acquisto..per esempio mediaworld accetta un reso(anche se il telefono non ti piace più) per 7 giorni,se l'oggetto viene riportanti successivamente lo manda al costruttore che decide se riparartelo o sostituiretelo.non trovo giusto neanche cosa fa Apple: se compri un iPhone nuovo trovi un mal funzionamento il giorno dopo Apple te lo cambia con uno rigenerato: assurdo!apple dovrebbe darne uno nuovo!!(sembra assurdo ma se cercate in rete ci sono molti utenti che si lamentano di questo)

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martedì 8 gennaio 2013, 12:50
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#62  Messaggio Re: Assistenza Samsung come comportarsi e informazioni
Si appunto infatti oggi o domani dovrebbe. Rientrarmi dalla garanzia e vi so dire!in italia ormai come ti muovi te la mettono in quel posto e non si hanno diritti ma solo doveri!



Lo avevo acquistato da un rivenditore tre che mi aveva detto.che se lo rientrava restava a lui il telefono rotto cose. Cose da pazzi c`ho un fegato.cosi adesso. Voglio proprio vedere come va a finire! A chi potrei rivolgermi.? E che non pensassero che devo pagare qualcosa! Voi che dite ?


Ultima modifica di Nico il giovedì 10 gennaio 2013, 6:52, modificato 1 volta in totale.

Unito i 2 post consecutiv, usa il tasto modific . Grazie



martedì 8 gennaio 2013, 12:54
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#63  Messaggio Assistenza Samsung come comportarsi e informazioni
Se ti respingono la riparazione una bella mail con in copia l'associazione dei consumatori..e'un deterrente che funziona sempre bene!

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martedì 8 gennaio 2013, 13:02
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#64  Messaggio Assistenza Samsung come comportarsi e informazioni
Non diciamo baggianate...
Il rivenditore ha diritto di regresso nei confronti del produttore. Ti vende cel con difetto, glielo riporti e te lo sostituisce.
Lui lo manda a samsung e samsung glielo sostituisce a sua volta. (Diritto di regresso).
Per loro e' una rogna ecco perche spingono x fartelo mandare in assistenza.
Era un tuo diritto!


Per quanto riguarda apple, se compri da loro un prodotto e il giorno dopo lo riporti x difetto, te ne danno uno NUOVO inscatolato con il cellophan e non un rigenerato in scatola nera. Questo perche la legge questo prevede, come anche se compri alla tim o altro negozio....
Ovvio che se l hai preso da mediaworld e poi il gg dopo lo porti alla apple, loro ti danno si sostituzione ma con un rigenerato... Questo perche dovevi rivolgerti prima dal rivenditore.
Capito bene come funziona?

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mercoledì 9 gennaio 2013, 23:29

Per questo post tarari86 ha ricevuto un ringraziamento : abst
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#65  Messaggio Assistenza Samsung come comportarsi e informazioni
Tarari sulla prima parte ti quoto in pieno. Sulla parte relativa al l'assistenza Apple sbagli:il primo anno di garanzia e' fornita dal produttore quindi indipendentemente da dove lo compri la sostituzione deve essere fatta con un NUOVO,purtroppo se cerchi su vari forum ci sono storie di gente che si è' visto rifilare un rigenerato il giorno dopo l'acquisto!ma in Italia e'sempre tutto permesso purtroppo

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giovedì 10 gennaio 2013, 0:34
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#66  Messaggio Assistenza Samsung come comportarsi e informazioni
Differenze tra il nuovo e il rigenerato Apple?


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giovedì 10 gennaio 2013, 3:48
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#67  Messaggio R: Assistenza Samsung come comportarsi e informazioni
Il nuovo lo trovi nella scatola incellophanata come capita sempre quando compri un prodotto nuovo.
Nessun suo componente e' mai stato utilizzato prima.
Il rigenerato ha scocche e parti estetiche nuove, ma i componenti interni possono esser stati utilizzati e poi dismessi.
Es. Graffio sulla scocca, o altoparlante nn funziona lo riporti indietro. Quello lo smontano e i pezzi interni funzionanti li riutilizzano.
Li danno nella scatolina nera!


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giovedì 10 gennaio 2013, 7:37

Per questo post tarari86 ha ricevuto un ringraziamento : halduty
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#68  Messaggio R: Assistenza Samsung come comportarsi e informazioni
marchino43 ha scritto:
Tarari sulla prima parte ti quoto in pieno. Sulla parte relativa al l'assistenza Apple sbagli:il primo anno di garanzia e' fornita dal produttore quindi indipendentemente da dove lo compri la sostituzione deve essere fatta con un NUOVO,purtroppo se cerchi su vari forum ci sono storie di gente che si è' visto rifilare un rigenerato il giorno dopo l'acquisto!ma in Italia e'sempre tutto permesso purtroppo

Mi permetto di dissentire.
Il codice del consumo parla di venditore professionale al quale chiedere sostituzione o riparazione - riduzione del prezzo.
Apple il primo anno dovrebbe limitarsi a riparare... Ma sostituisce con i rigenerati per comodità.
Leggiti il codice del consumo...

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giovedì 10 gennaio 2013, 7:41
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#69  Messaggio Assistenza Samsung come comportarsi e informazioni
Per intenderci, chi ha comprato prodotti da mediaworld o simili ha sempre avuto 2anni di garanzia (il primo e unico fornito da Apple il secondo dal venditore)..il cliente ha il diritto nei primi 7 giorni di chiederne la sostituzione oltre questi sarà il produttore ha decidere se sostituire o riparare o dare rigenerato...quei 7giorni devono essere sacri!!!
Fondamentalmente nessuno dice niente perché i rigenerati Apple sono identici ai nuovi.

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giovedì 10 gennaio 2013, 9:49
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#70  Messaggio Assistenza Samsung come comportarsi e informazioni
Nono.... Capito fischi per fiaschi xD
Appena posso ti rispiego ;)

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giovedì 10 gennaio 2013, 9:54
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#71  Messaggio Re: Assistenza Samsung come comportarsi e informazioni
Marchino ... Giusy è neo avvocato/magistrato ... non c'è storia hihihi ! :-D :-D :-D

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giovedì 10 gennaio 2013, 10:33
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#72  Messaggio R: Assistenza Samsung come comportarsi e informazioni
AHahahahahahah magari! :D
Cmq i due anni di garanzia c erano anche prima, nonostante la Apple sostenesse il contrario e chiedesse soldi x Apple care.
Con me personalmente, non l hanno mai avuta vinta. Si possono fare pure blu ma il secondo anno l assistenza me la devono.
In ogni caso, tornando in Topic, rivolgetevi i primi giorni al rivenditore... Per consuetudine si danno 7 giorni... Ma in realtà giuridicamente nn sta scritto da nessuna parte (tanto meno la questione dei fantomatici 15minuti di conversazione che mi fanno venire solo da ridere)e la sostituzione la potresti chiedere anche dopo 4 mesi...
Passati i tempi utili si passa all assistenza del produttore.
Il secondo anno sempre dal rivenditore che li farà riparare dove gli pare (produttore stesso o altro centro riparazioni) a sue spese, purché vi restituisca il terminale in tempi congrui e soprattutto che sia stato ripristinato.
Apple adotta cmq la sostituzione anche nel secondo anno.
Ps. Sto seguendo una causa proprio di questo tipo per una ps3 :D

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venerdì 11 gennaio 2013, 0:36
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#73  Messaggio Assistenza Samsung come comportarsi e informazioni
Tarari ti rendi conto che hai scritto la stessa cosa che ho scritto io?? La cosa che sono obbligati a sostituire i terminali anche dopo i 7giorni non l'ho mai sentita(non dico che non sia vero) anche perché dopo i 7giorni che tua sia Apple Samsung o pinko non ho mai visto sostituire un terminale se non del tutto fallato!tranne Apple che ti da subito un rigenerato..se è' come dici tu ogni azienda di tecnologia in Italia non rispetta la regolamentazione sulla garanzia!

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venerdì 11 gennaio 2013, 0:59
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#74  Messaggio Assistenza Samsung come comportarsi e informazioni
Non mi pare tu abbia scritto proprio la stessa cosa, in ogni caso il codice del consumo prevede sostituzione alternata a riparazione sempre... E' una mera consuetudine commerciale dare i 7 giorni o 15 giorni di sostituzione con il nuovo....
Samsung a volte ti sostituisce anche nel corso dei due anni quando lo ritiene piu semplice e meno oneroso.
Solo che dovresti poter scegliere tu non loro.
Ps. Comunque stiamo andando off topic :p

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sabato 12 gennaio 2013, 17:18
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#75  Messaggio Re: Assistenza Samsung come comportarsi e informazioni
Saluti a tutti,
posto questa notizia perchè ritengo possa essere utile a molti e mi scuso se è già nota ad altri:

Scavando nei siti ho trovato questo servizio di SAMSUNG ELECTRONICS ITALIA per i telefonini in assistenza: http://www.futureservice.samsung.it/

Inserendo l'IMEI del vostro cellulare potrete vedere lo stato della riparazione!

Esempio:
Model:GT-I9300
Imei:35381xxxxxxxxx
Warranty:In Garanzia
La riparazione è gestita dal seguente Samsung City Point
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
08/01/2013 Apertura richiesta di intervento
09/01/2013 Spedizione verso Centro di Assistenza tecnica
11/01/2013 Ricezione da parte del Centro di Assistenza tecnica
17/01/2013 Il prodotto è in riparazione


giovedì 17 gennaio 2013, 16:46

Per questo post giordano.trecca ha ricevuto un ringraziamento : halduty
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